AG体育

AG体育技巧

  

LIVE      

Kính thông minh: nâng cao kỹ năng dịch vụ, hiệu quả và lợi nhuận lợi nhuận (ii)

VUZIX chia sẻ (2)

Với sự tiến bộ liên tục của công nghệ, các tổ chức dịch vụ trang web đang chuyển sang hỗ trợ từ xa để giải quyết các vấn đề về thiếu hụt kỹ năng và năng suất, cải thiện đào tạo nhân viên và hiệu quả hoạt động, đồng thời nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh.

Bài này sẽ thảo luận thực tế tăng cường (AR), hỗ trợ thực tế (AR) và trí thông minh nhân tạo (AI) ở hiện trường tầm quan trọng trong tổ chức dịch vụ, và chúng đang giúp duy trì và phát triển những lợi thế cạnh tranh vai trò của khía cạnh, và nghiên cứu dẫn đầu nhóm dịch vụ hiện trường đang tích cực đầu tư và đạt được trong những lĩnh vực cụ thể nào trả lại, để đối phó với căng thẳng ngày càng cạnh tranh thị trường.

Triển khai hiệu quả AR trong dịch vụ hiện trường

AR có thể nghe như một công nghệ tương lai; Tuy nhiên, 63% tiên tiến của các doanh nghiệp trong đời, buổi đã sử dụng AR trong quá trình kinh doanh hàng ngày các doanh nghiệp tiên tiến của 33% đã sẽ triển khai kế hoạch AR, điểm chung cho tất cả những công ty này đều nhận ra AR có thể tối ưu hóa hàng ngày của họ hiện trường phục vụ điều khiển và khả năng cải thiện quá trình. Triển khai AR cho phép các tổ chức dịch vụ địa phương:

Giải quyết sự khan hiếm Lao động và thiếu hụt kỹ năng

Và trong lúc làm giảm chi phí của cải thiện trải nghiệm khách hàng

Xây dựng sự đồng tình dục và cải thiện khả năng lợi nhuận kinh doanh

Vượt qua khoảng cách và kỹ năng thiếu hụt Lao động theo dự đoán, đến năm 2027 thị trường Lao động mỹ được dự đoán sẽ có khoảng 820 triệu người thiếu, chỉ trong sản xuất, đến năm 2025 được dự đoán sẽ xuất hiện tình trạng thiếu 200 triệu công nhân. Các tổ chức đang đối mặt với những kỹ năng và quan trọng của kiến thức chuyên nghiệp thất lạc, những kiến thức này không dễ dàng chuyển cho nhân viên mới, và khoảng cách và từ đó tạo ra những kỹ năng cũng dẫn đến chi phí gia tăng. Và ứng dụng của AR có thể giúp giải quyết những thách thức này.

Chi phí khoảng cách lực lượng Lao động kỹ năng của lực lượng Lao động kỹ năng khoảng cách hiện trường là cản trở hoạt động dịch vụ mục tiêu tăng trưởng và một trong những vấn đề mấu chốt của chỉ số về năng suất. Hiện nay, khu vực bắc mỹ còn 46% tuổi nhân viên công nghệ hiện trường của hơn 50 tuổi, và những nhân viên bất cứ khi nào những công nghệ này, khi rời khỏi thị trường Lao động, tôi sẽ phải khoảng 3-4 nhà mới thuê nhân viên để nối các kỹ năng của những gì gây ra khoảng cách. Kiến thức của nhân viên của một công nghệ không ảnh hưởng trực tiếp đến sự yếu kém và chi phí: nhân viên tăng phóng foxtrot-117. số lượt, sai đặt phụ tùng, và dẫn đến mức độ hài lòng của khách hàng và giảm sự trung thành.

Phân tích trường hợp

Nhật bản LiGuang công ty mẹ bán hàng và bảo vệ trước ở công ty công nghệ toàn cầu Ricoh Co., Ltd. Tạo ra thiết bị và máy in đa chức năng sử dụng khía cạnh của khách hàng phải đối mặt với đào tạo mới và cải thiện các kỹ sư và sẽ là kinh nghiệm dạy cho những thách thức của nhân viên mới.

Trong sự giúp đỡ của Vuzix, công ty sẽ AR kính thông minh tích hợp vào một nhân viên mới trong kế hoạch đào tạo. Hiện trường dịch vụ đã rút ngắn thời gian này, đã giảm nhân viên cần thiết, và giúp đã LiGuang đạt được mục tiêu phát triển nó an toàn và bền vững.

“ tổ chức dịch vụ phải đầu tư vào những công nghệ thích hợp. Những người không đầu tư từ các công cụ thích hợp để giám sát và đào tạo nhân viên của họ sẽ tổ chức trong năm năm cho chi phí dịch vụ đợi đã tăng nhanh chóng và không thể sinh tồn. ”

-edward Pahk, phó chủ tịch phát triển của Aquant

Theo thống kê, các nhân viên kém hiệu quả nhất của các công ty có chi phí cao hơn 67% so với các nhân viên giỏi nhất. Để bắt đầu lấp đầy những thiếu hụt kỹ năng, các công ty cần đánh giá khoảng cách giữa nhân viên hàng đầu và nhân viên kém nhất và đưa ra những quyết định khôn ngoan về cách sử dụng các nguồn lực như AR để nâng cao trình độ của những người kém hiệu quả hơn. Sự đánh giá này trở nên quan trọng hơn khi ngày càng có nhiều đội ngũ dịch vụ tại địa phương được đưa vào các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, và 86% các công ty hiện nay đã chuyển ít nhất một phần công việc dịch vụ tại địa phương sang các nhà kỹ thuật bên thứ ba. Nếu tổ chức làm việc chăm chỉ để nâng cao hiệu suất của nhân viên, nó sẽ mang lại những lợi ích to lớn -- nếu nhân viên ở cấp độ trung gian phát triển các kỹ năng gần với hiệu suất cao nhất, thì chi phí dịch vụ sẽ giảm 13%, và chi phí dịch vụ sẽ giảm 21% nếu tất cả nhân viên dịch vụ tại hiện trường có kỹ năng tương đương với 20% nhân viên đầu tiên.

Triển khai hiệu quả AR trong việc huấn luyện và huấn luyện

Triển khai công nghệ AR trong các hoạt động dịch vụ tại hiện trường có thể thu hẹp khoảng cách kỹ thuật giữa nhân viên mới và chuyên gia kỹ thuật, thúc đẩy việc truyền tải kiến thức thời gian thực và hợp tác. Khi khả năng AR được cung cấp dưới dạng kính thông minh để giải phóng đôi tay, được trang bị với lệnh giọng nói và các chức năng camera truyền thông được cài đặt, nhân viên kỹ thuật trong lĩnh vực có thể dễ dàng truy cập vào cơ sở dữ liệu làm việc và được kết nối với các chuyên gia từ xa khi cần thiết, cả hai tay cũng có thể làm việc cùng một lúc. Các chuyên gia từ xa có thể nhìn thấy những gì các kỹ thuật viên thấy và hướng dẫn họ thực hiện các bước thiết lập hoặc bảo trì để mỗi kỹ thuật viên có thể trở thành chuyên gia.

Như bạn có thể thấy ở đây, 65% các tổ chức sử dụng AR được hưởng lợi từ việc mất thời gian của nhân viên mới đạt trình độ cao. Bằng cách nhanh chóng bắt tay các nhân viên mới, tổng thể năng suất được cải thiện, 60% của các công ty sử dụng AR tăng trưởng năm ngoái. Có khả năng đào tạo nhân viên mới nhanh hơn và có thể dễ dàng sử dụng các nhân viên có kinh nghiệm từ xa khi cần thiết, các công ty sử dụng AR không còn bị hạn chế việc tuyển dụng những người có kỹ năng cao, mà còn có thể tiếp tục sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, và giảm thời gian và chi phí để lấp chỗ trống. 61% các tổ chức sử dụng AR đã cải thiện năm ngoái về chi phí tuyển dụng và thời gian tuyển dụng. Ngoài ra, sự linh hoạt của các nhân viên giàu kinh nghiệm và sự thu hút của các trải nghiệm huấn luyện trực quan và liên kết với các nhân viên trẻ có nghĩa là tỷ lệ bảo quản cao hơn: 68% các công ty sử dụng AR thấy tỷ lệ bỏ việc tình nguyện hàng năm giảm xuống.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, để duy trì sự cạnh tranh và kiếm lời, các công ty phải cung cấp những sản phẩm và dịch vụ khác biệt. Khách hàng mong đợi một trải nghiệm xuất sắc, cá nhân hoá và nhất quán tại các điểm tiếp xúc của các bộ phận, và doanh nghiệp phải thích nghi và đáp ứng các nhu cầu đó. Các tổ chức cần phải phát triển các chiến lược và sử dụng công nghệ để khai thác kiến thức và tài nguyên của họ để phân biệt với các đối thủ thông qua hiệu quả cao, độ chính xác cao và quản lý kinh nghiệm khách hàng khéo léo. Công nghệ AR không chỉ có thể giúp các kỹ thuật viên phục vụ hiệu quả hơn trong việc bảo trì sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng, mà còn có khả năng tự phục vụ.

Theo thống kê, việc truy cập vào dịch vụ đầu tiên thất bại khiến trung bình cần thêm 1, 75 cuộc viếng thăm để sửa chữa vấn đề và kéo dài thời gian giải quyết trung bình khoảng 13 ngày. Bằng cách sử dụng AR trong quá trình dịch vụ, các doanh nghiệp đã cải thiện hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và tăng thu nhập. AR cho phép các công ty tăng năng suất cho các dịch vụ địa phương bằng cách chẩn đoán vấn đề từ xa và triển khai đúng kỹ thuật viên và các bộ phận khi cần thiết.

Trí tuệ nhân tạo tích hợp trong kính thông minh cũng có thể thực hiện các chức năng sau:

Kế hoạch hành thích hoài thông minh | gửi một tuyến đường | | quản lý tài sản lưu động tối ưu hóa đường thông minh

Các tổ chức tích hợp với AR giảm chi phí dịch vụ hàng năm gần gấp đôi so với các công ty không sử dụng AR cho các hoạt động dịch vụ tại hiện trường. Sản phẩm của sự phức tạp tăng lên và chuyển giao cho bên thứ ba nhà cung cấp dịch vụ cho phép nhân viên dịch vụ dữ liệu thời gian thực hiện trường đối với công nghệ quan trọng, sử dụng có thể mặc đồ AR của thiết bị hiện trường phục vụ nhân viên công nghệ có thể truy cập KuangTu, biểu đồ, dần dần có nghĩa là thời gian thực và dịch vụ dữ liệu lịch sử, và trong khi cần nhanh chóng với giám đốc công nghệ và kinh nghiệm phong phú của các nhân viên để lấy thêm sự giúp đỡ của các mối quan hệ. So với các công ty hiện nay không sử dụng AR cho các dịch vụ hiện tại, các công ty sử dụng AR tăng 12, 7% một năm trên FTFR (tỷ lệ sửa chữa lần đầu tiên), sự cải thiện này vượt quá khả năng của các tổ chức không sử dụng AR. Hiện nay, ngành công nghiệp dịch vụ trang web vẫn tiếp tục sử dụng một phương pháp hoạt động sửa lỗi -- không gửi nhân viên kỹ thuật để sửa chữa cho đến khi tài sản bị hư hỏng gây ra sự ngưng hoạt động. Tuy nhiên, mạng Internet công nghiệp (IoT) đã kích hoạt các cảm biến đang dẫn đến việc chuyển từ bảo trì thụ động sang bảo trì chủ động và dự đoán -- các chuyên gia dịch vụ hiện nay có thể tiếp tục truy cập cập nhật thông tin của các thiết bị được giám sát thông qua các thiết bị AR và giải quyết vấn đề trước khi nó dẫn đến sự ngưng hoạt động, và việc bảo trì quy mô lớn và quan trọng được giảm thiểu. Các lợi ích khác của việc sử dụng AR -- sự nâng cao của sự hài lòng khách hàng, trải nghiệm khách hàng đã trở thành một yếu tố quan trọng để thành công của doanh nghiệp, vượt qua giá cả và thậm chí là sản phẩm, được coi là sự khác biệt giữa các doanh nghiệp tốt nhất và các doanh nghiệp khác. So với các công ty hiện nay không sử dụng AR cho các dịch vụ trang web, các công ty sử dụng AR cho sự phát triển của 9.4% trong sự hài lòng của khách hàng, và các công ty không sử dụng AR sẽ giảm cơ sở khách hàng hàng năm 1.4%, và các công ty sử dụng AR có thể nâng cao tỷ lệ thuê bao của khách hàng 5.5%.

Nghiên cứu trường hợp

CH Four Biogas, một nhà sản xuất hàng đầu của cơ sở chế biến khí điều hòa và năng lượng thay thế, cần một phương pháp mới để hoàn thành việc kiểm tra nhà máy tốn nhiều thời gian và nhân lực khi chuyến đi bị hạn chế trong thời gian dịch bệnh năm 2020. Phải sử dụng các công ty rồi Vuzix ® kính thông minh, những người điều hành hiện trường làm cho nó có thể tiến hành kiểm tra từ xa. Khi biện pháp giới hạn dịch bệnh được áp dụng, CH Four angas tiết kiệm được 70.000 đô la bằng cách giảm chi phí đi du lịch và giảm thời gian kiểm tra từ một tuần tối đa xuống còn vài giờ, để có thể mở rộng quy mô và hỗ trợ nhiều dự án hơn.

"Việc sử dụng công cụ hợp tác như AR sẽ trở thành tiêu chuẩn của khách hàng để đánh giá và đánh giá hiệu quả của dịch vụ tại hiện trường."

-michael Blumberg, giám đốc tư vấn của Blumberg

Jishi 01 đầu tiên sản xuất xe tải xuống dòng, bắt đầu giao hàng vào giữa tháng 11

Theo thông báo chính thức của jishi motors, vào ngày 21 tháng 10, jishi 01 đầu tiên sản xuất xe sản xuất hàng loạt tại nhà máy Qingdao, dự kiến sẽ chính thức cung cấp cho người dùng vào giữa tháng 11 năm nay.

Jishi xe ô tô là một thương hiệu xe năng lượng thông minh mới được sản xuất bởi thông minh ke thông minh và nhà máy xe ô tô bắc kinh. Trong đó, luo ke thông minh chịu trách nhiệm cho việc cung cấp các giải pháp thông minh và thiết kế, nhà máy xe ô tô bắc kinh chịu trách nhiệm cho sản xuất xe. Ji shi 01 là loại xe đầu tiên của ji shi shi, định vị trong một SUV sang trọng thông minh lớn, cung cấp một bố trí 6 và 7, sử dụng hệ thống điện hybrid bổ sung, nhấn mạnh "sinh ra ngoài trời" và "tạo ra một lựa chọn du hành đường dài", chính thức ra mắt vào ngày 22 tháng 8.

Chiếc xe này vận hành 56kWh năng lượng thời gian của ningde pin, WLTC thuần khiết khoảng cách khoảng 235 km, dài 1115km, 200 tăng tốc 5.5 giây. Trong cấu hình thông minh, chiếc xe này được trang bị với ba tia la-đa từ công nghệ của ông sai, bao gồm 1 tia la-đa 128-line về phía trước và 2 tia la-đa trạng thái tinh khiết bên; Nó được trang bị với 12 máy quay, 5 sóng mi-mét và 12 sóng siêu âm.

Vào ngày 22 tháng 9, cửa hàng đầu tiên và trung tâm giao hàng của petrocar chính thức mở cửa và hoạt động tại thượng hải. Theo kế hoạch, jishi motor sẽ mở 17 phòng triển lãm trải nghiệm, 11 trung tâm giao hàng và 11 trung tâm dịch vụ tại 17 thành phố trong nước trước khi kết thúc năm nay, trong khi 62 ủy quyền xây dựng dịch vụ trong 55 thành phố.

Điều đáng chú ý là, cùng ngày, chủ thể của ji shi xe ô tô luo ke thông minh cũng đã nhận được một khoản đầu tư chiến lược của 1 tỷ đô la từ nhóm wei qiao khởi nghiệp, vốn đầu tư sẽ được sử dụng cho nghiên cứu và phát triển đầy đủ nhôm cơ thể, công nghệ đúc đúc tích hợp và các dự án nhà máy sản xuất ngắn. Đây là sự khởi đầu của sự hợp tác toàn diện và sâu sắc giữa wei kiều và los ke.

Chính thức cho biết, ji shi 01 đầu tiên sản xuất xe ô tô ra khỏi đường dây, là một nút quan trọng khác của sự hợp tác chiến lược của nhóm wei qiao và luo ke thông minh. Jishi xe hơi theo các tiêu chuẩn công nghiệp 4.0 xây dựng nhà máy, có đầy đủ khả năng nghiên cứu và phát triển của xe, khả năng thiết kế, quản lý chuỗi cung ứng; Và sẽ tiếp tục nâng cao khả năng sản xuất siêu nhà máy sản xuất thông minh, để đạt được nghiên cứu và phát triển của toàn bộ nhôm cơ thể và tích hợp các công nghệ đúc và sản xuất thông minh trong quá trình ngắn, trở thành một cơ sở sản xuất xe hơi tự động hóa, thông minh và kết nối trong nước.

+좋아하는 뉴스 커뮤니케이션을 선택하십시오. 여기를 클릭하십시오!